Règlement intérieur

1. Inscription

Si vous réservez un cours d’essai ou vous procédez à votre inscription, dans ce cas, assurez-vous de soumettre des informations complètes. Les inscriptions sont prises en compte uniquement après le paiement. Lors de votre inscription, il n’est pas possible de se désinscrire sauf si vous avez une justification valable.

2. Les cours manqués

Si vous avez manqué votre cours à cause de l’absence du professeur ou à cause d’un problème technique, nous nous chargeons d’organiser un cours de rattrapage à votre convenance. Si vous n’êtes pas en ligne à l’heure du cours, après 15 minutes, et que votre professeur(e) vous a attendu, votre cours sera facturé et nous ne pourrons pas vous fournir un cours de rattrapage sauf si vous avez une justification valable.

3. Les cours particuliers

Si vous ne pouvez pas suivre l’un des cours prévus, veuillez en informer l’administration ou l’enseignant(e) au moins 24 heures à l’avance, car si vous ne l’informez pas et que l’enseignant(e) était présent(e) pour suivre votre cours, nous devrons payer le tuteur et donc vos cours seront facturés. Nous ne serons pas en mesure de vous proposer un cours de rattrapage. Si vous nous avez informés à l’avance, vous aurez le droit d’obtenir un cours de rattrapage pour tous les cours que vous avez manqué.

4. Les cours en groupe

Si vous n’êtes pas en mesure de suivre un cours prévu, il est de votre responsabilité de parler aux membres de votre groupe s’ils souhaitent reprogrammer un cours avec vous, car si l’un des membres du groupe a manqué un cours, nous ne pourrons pas fournir de cours de rattrapage à un(e) seul(e) étudiant(e) de ce groupe. Dans tous les cas, n’hésitez pas à contacter l’administration.

5. Responsabilité de l’enseignant(e)

Selon notre contrat écrit avec l’enseignant(e), nous n’autorisons pas à nos enseignant(e)s de s’impliquer dans des affaires personnelles, y compris l’échange d’informations personnelles avec l’élève (numéro de téléphone, adresse e-mail ou toute autre information personnelle). Les enseignant(e)s ne sont strictement pas autorisés à demander une aide monétaire à l’élève ou aux parents. Ils ne sont pas autorisés également à enseigner directement aux étudiant(e)s (c’est-à-dire à enseigner à un(e) ou plusieurs étudiant(e)s en dehors de l’institut, même si les élèves ne sont plus inscrits avec nous).

6. Responsabilités de l’élève / du parent / du professeur

Assurez-vous d’être en ligne et disponible sur Telegram ou Zoom, selon modalités fixées avec l’enseignant(e), au moment de votre cours. L’enseignant(e) vous appelle à l’heure du cours. Si vous avez un problème avec l’application au moment du cours, veuillez ne pas considérer ceci comme relevant de notre responsabilité. Si vous ne voyez pas votre professeur(e) en ligne pendant votre cours, veuillez contacter l’administration. Veuillez informer également l’administration si vous rencontrez des problèmes lors de l’apprentissage en ligne.

7. Nos tarifs

Nos tarifs sont basés sur l’abordabilité. Nous avons essayé de les rendre aussi abordables que possible, mais si vous ne pouvez toujours pas payer les frais, veuillez-nous en informer et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Nous ne refusons pas les élèves qui n’ont pas les moyens de payer les cours.

8. Durée et engagement

Les sessions en groupe sont d’une durée de 3 à 12 mois. Il est impératif de respecter l’engagement et de finir votre session. En cas d’arrêt avant l’engagement (sans finir le paiement), une dette sera prise en compte et l’élève ne sera plus autorisé à étudier au sein de l’institut sans avoir fini l’engagement. Allah est plus savant.

9. Absences et retards

Lors des absences et retards répétés sans raison valable, les cours seront suspendus.

10. Congé

Les professeures ont le droit à un congé maternité de 1 mois. Dans ce cas, une remplaçante enseignera aux étudiants pendant l’absence de la professeure. Les professeur(e)s ont le droit à deux semaines de congé par an, les sessions seront à ce moment-là prolongées. Pendant le mois de Ramadan, les professeur(e)s se mettront d’accord avec les élèves sur les horaires des cours. Si les élèves n’arrivent pas à se mettre d’accord sur des horaires précis, les cours seront rattrapés ou la session sera prolongée après le mois de Ramadan.